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Preguntas frecuentes
01 ¿Qué debo hacer si el sistema me indica "usuario no autorizado para usar la plataforma"?
Primero valida lo siguiente:
1. Los datos ingresados estén correctos: Recuerda que tu información debe ser la misma entregada al proceso de contratación.
2. Tus datos estén actualizados: En este regresa a la página principal y da clic al botón actualizar datos.
Sino encontraste una solución, consulta a nuestro proceso de servicio al cliente haciendo clic al botón de Whatsapp ubicado en la parte inferior derecha del sitio web.
02 ¿Qué debo hacer si no me llega el código para verificar mi identidad y solicitar mi anticipo?
Valida que el número que estás registrando esté digitado de forma correcta, en caso de que ya hayas creado tu cuenta debes actualizar tus datos
03 ¿Qué es un anticipo de nómina?
El anticipo de nómina es un recurso al cual puede acceder el trabajador para recibir con anticipación un porcentaje de su salario con el fin de evitar endeudamientos cuando se les presenta un imprevisto económico durante el mes. Este no representa ningún tipo de crédito ni interés sobre su salario.
04 ¿Cuál es el valor máximo del anticipo de nómina?
El monto máximo y mínimo a anticipar lo podrás verificar cuando ingreses a la plataforma con tus datos y clave.
Previamente tu empleador te socializará los montos permitidos. Ten en cuenta que los montos podrán variar según el número de días que lleves en la empresa.
05 ¿Realizar un anticipo de nómina tiene costo?
Por cada transacción que realices tendrás un costo que se verá reflejado en la plataforma transaccional al momento de solicitar el anticipo. Este valor se verá reflejado en tu siguiente nómina.
06 ¿Cuál es el proceso para solicitar un anticipo de nómina?
Ingresar a www.anticipodenomina.com. Luego da clic en ingresar, crea tu cuenta y genera tu contraseña, una vez te encuentres en el menú principal da clic en solicitar anticipo, selecciona el monto a anticipar y da clic al botón realizar anticipo. Verifica tu identidad y sigue las instrucciones para finalizar el proceso.


